1) Objet & acceptation
Les présentes CGU régissent l’accès et l’utilisation du service nticket (le « Service »), édité par Nguvu Tech, Inc. (« l’Éditeur »). En accédant au Site ou en achetant un billet, vous acceptez sans réserve ces CGU.
2) Définitions
- Organisateur : personne/entité qui crée un événement et vend des billets via le Service.
- Utilisateur : toute personne naviguant sur le Site/app.
- Acheteur : utilisateur qui achète un billet.
- Billet : titre d’accès dématérialisé (QR code unique).
3) Accès & compte
- L’accès requiert un équipement et une connexion Internet (à votre charge).
- Certains services nécessitent la création d’un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
- Nous pouvons suspendre un compte en cas d’usage frauduleux, violation de loi ou des présentes CGU.
4) Rôle de l’Organisateur
nticket met à disposition un outil de billetterie. L’Organisateur demeure seul responsable de l’événement (contenu, tenue, sécurité, remboursements selon sa politique, etc.). nticket n’est pas l’Organisateur sauf mention contraire explicite.
5) Achat, prix & paiements
- Les prix sont indiqués en devise locale (ou USD) toutes taxes comprises si applicable. Des frais de service peuvent s’ajouter et sont affichés avant paiement.
- Les paiements s’effectuent via les moyens proposés (Airtel, Orange, M-Pesa, AfriMoney, etc.). La transaction est réputée confirmée après validation par l’opérateur.
- La facture ou reçu est envoyé par email et/ou WhatsApp lorsque fourni.
6) Livraison des billets
Le billet (QR code unique) est délivré immédiatement après paiement et envoyé par les canaux renseignés (email / WhatsApp). Conservez-le et ne le partagez pas. En cas de perte/vol, contactez le support.
7) Annulation, report & remboursements
- La politique de remboursement est définie par l’Organisateur (sauf mention contraire). En cas d’annulation, vous serez informé par l’Organisateur ou par nticket.
- Les frais de service peuvent être non remboursables, sauf obligation légale.
8) Contrôle d’accès & lutte anti-fraude
- Chaque billet comporte un QR code unique scanné à l’entrée. Toute réutilisation est automatiquement bloquée.
- nticket se réserve le droit de désactiver un billet en cas de fraude manifeste (chargeback, duplicata, revente illégale…).
9) Responsabilités & garanties
- nticket fournit le Service « en l’état ». Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer disponibilité et sécurité, sans garantie d’absence d’interruptions.
- nticket ne peut être tenu responsable des faits imputables à l’Organisateur, aux opérateurs de paiement, ou à un cas de force majeure.
10) Propriété intellectuelle
Le Site, sa charte graphique, ses marques, logos et logiciels appartiennent à l’Éditeur ou à ses partenaires. Toute reproduction non autorisée est interdite.
11) Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
12) Cookies
Voir la Politique cookies et le gestionnaire de préférences.
13) Durée & résiliation
Les présentes s’appliquent pendant toute la durée d’utilisation du Service. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment via le support. Nous pouvons résilier/suspendre l’accès en cas de manquement.
14) Modifications
Nous pouvons modifier les CGU. La version applicable est celle en ligne au jour de l’utilisation. En cas de changements majeurs, nous vous en informerons par un moyen approprié.
15) Droit applicable & juridiction
Les présentes sont régies par le droit numérique de la RDC. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de la RDC, sauf dispositions d’ordre public contraires.
16) Contact
Éditeur : Nguvu Tech, Inc. — Adresse : Goma - RDC
Email : info@nguvutech.com — Téléphone : +243 979 336 771.